SERVUCCIÓN Y TEORÍA DE RESTRICCIÓN

Los empresarios se han dado cuenta que para ser competitivo no basta con tener buenos productos, también hay que pensar en los clientes, en la planta física, en el personal, en la calidad del producto o servicio y en las competencias. Hay que satisfacer  tanto las necesidades de los clientes, como la de los accionistas y colaboradores para que haya un buen equilibrio en la organización.

 

Cuando los empresarios son equilibrados y quieren que sus empresas también lo sean aplica estos métodos gerenciales SERVUCCIÓN Y TEORÍA DE RESTRICCIÓN. El servucción el proceso de elaboración de un servicio a través  de una  organización sistemática y coherente de todos los elementos físicos y humanos, así como de la relación cliente- empresa, necesaria para la prestación  de un servicio de información cuyas características comerciales y niveles de calidad se han determinado previamente, es el engranaje detrás de una buena prestación de servicio cliente, soporte físico y personal de contacto. Y La Teoría de las Restricciones es una metodología científica que permite enfocar las soluciones a los problemas críticos de las organizaciones sin importar su tamaño, para que se acerquen a su meta mediante un proceso de mejora continua se implanta  Cuando se evidencia restricciones (cuellos de botella) en el proceso de producción de bienes o servicios que impiden adecuados niveles de  manejo de la materia prima, rendimiento, desempeño,  productividad y rentabilidad en la velocidad del sistema en generar dinero a través de las ventas.( enciclopedia wikipedia).

 

Entonces podemos decir que el servucción y la teoría de restricción son metodologías gerenciales que aplican todos los elementos involucrados en una empresa clientes, soporte físico, personal, competencia y están visionados en satisfacer las necesidades de todos los involucrados en la organización.

 

Por último concluimos que la correcta  aplicabilidad de estas metodologías gerenciales seria de gran ayuda para las empresas, especialmente las colombianas, ya que son metodologías que se interesan por toda la organización tanto interna como externa y buscan mejorar los procesos para satisfacer las necesidades de los clientes.

 

 

 

 

 

 

 

 

EMPOWERMENT Y UOTSOURCING

El mundo de los negocios es muy cambiante, competitivo  y los clientes cada día son más exigentes, por esta razón las empresas sean vistas en la necesidad aplicar métodos y estrategias de mercado que antes se creían imposibles.  Los empresarios les han  venido dando a sus colaboradores poder de decisión y más participación dentro de la organización y además se dedican a ofrecer mejores productos al mercado, con calidad y reduciendo costos para obtener una mayor ganancia.

 

Cuando una empresa es innovadora y sus jefes están sujetos al  cambio, es allí que se  aplica estos modelos que más que modelos son comportamientos gerenciales como el EMPOWERMENT Y UOTSOURCING. El empowermont es un modelo cuya práctica y ejercicio implican un estilo de liderazgo que desarrolle en la gente una capacidad de autonomía en su desempeño y además demuestren la habilidad para asumir riesgos y tomar decisiones sin necesidad de la presencia de una autoridad, y el uotsourcing es el   Proceso planificado de transferencia de actividades para que éstas sean realizadas por terceros. Opera a través de la asociación entre una compañía principal y un tercero, a quien se le delega procesos que no generan valor agregado. (Enciclopedia wikipedia)

 

En otras palabras podemos decir que el mempowermant o el empoderamiento, es darle a los empleados mayor responsabilidad y menos supervisión en este caso dentro de la empresa esta área desaparecería, el empoderamiento es darle la oportunidad a los colaboradores que demuestren de lo que son capaces, se  mejorar en calidad; y,  además permite a la empresa una mayor rentabilidad al lograr que todas las persona se involucren con la organización teniendo sentido de pertenencia. Por otro lado el outsourcing o subcontratación es darle la oportunidad de que otros especialistas hagan por mi algo en lo que no soy tan bueno, para poderme dedicarme a lo que en verdad se hacer, esto le da a las empresas la oportunidad de reducir costos y ser más competitivo en el campo laboral.

 

Por último, me parece que estos comportamientos gerenciales deberían ser aplicados por todas las empresas, ya que como empresarios nos permite creer más en nuestros empleados, darles más participación, nos da la oportunidad de una mayor funcionabilidad, rentabilidad y calidad al momento de reducir costos y brindarle un mejor servicio a nuestros clientes. Por lo tanto estos modelos son de  mucha aplicabilidad para las empresas que quieran competir en el mercado en calidad, servicio al cliente y tiempo.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

REINGENIERÍA Y MODELO A ESCALA HUMANA

Debido a la competitividad en el mercado y la exigencia de los clientes, en las últimas décadas las empresas se han visto obligadas a mejorar y adoptar métodos gerenciales para una mayor productividad, satisfacción a sus clientes y mayor nivel de vida para sus empleados. Además han tenido que mejorar en calidad, en tecnología y sentido social.

Por esta razón muchas empresas han adoptado o se han creado bajo el método de REINGENIERÍA y MODELO A ESCALA HUMANA. La reingeniería consiste en un método mediante el cual se rediseñan procesos de un negocio empleando la tecnología y recurso disponible con el objetivo de alcanzar mejores espectaculares en la productividad, la calidad, los costos y servicios, sirve para evaluar al estado total de los procesos de la empresa.se implementa cuando se pretende lograr mejoras en todo los proceso , se justifica cuando la productividad ha bajado de tal manera que se hace necesario un diagnostico y el rediseño total de la organización. Mientras el modelo a escala humana se basa en un cambio radical del concepto de la participación de las personas en el proceso productivo de las empresas, las personas, son un fin no un medio. (Enciclopedia likipei).
Es decir estos métodos son de fácil aplicabilidad en las empresas y sus resultados son excelentes. La reingeniería se basa en adoptar mas tecnología y reducir la mano de obra para una mayor productividad y calidad en los productos, como futura administradora no estoy muy de acuerdo con este método gerencial en el sentido de reducir la mano de obra, ya que estaría contribuyendo a la generación de desempleo, pero respeto los punto de vista de los demás administradores. El modelo escala humana se basa en la persona, en sus necesidades y cree que un empleado satisfecho será un mejor trabajador, esto se refiere a que la economía es para servirles a las personas y no las personas a la economía, me gusta mucho este modelo gerencial y creo que con una buena aplicabilidad daría un buen resultado en las empresas de nuestro país.
Para concluir estos métodos serian de muy buena aplicabilidad en las empresas colombianas. Para aquellas empresas que quieren adoptar la reingeniería, adquirir tecnología y ser más competitiva sería adecuado este método y les permitiría crecer y reducir costos manteniendo su misma calidad y las que deseen adoptar el modelo a escala humana deberían ser esas empresas donde su principal valor lo tengan sus colaboradores y que estos se comprometan a participar en ese proceso de colaboración y cambio.

JUST IN TIME Y BENCHMARKING

Las empresas hoy día no solo están enfocadas en el mercado y la competencia, han entendido que en la reducción de costos  esta la mayor ganancia y que esto se puede lograr sin dejar a un lado la calidad de sus productos. Además se han dado cuenta que el mercado ha minimizado los tiempos de entrega y que  ya los errores no son permitidos por la gran mayoría de sus  clientes.

 

Es aquí en estos cambios de mercado donde juegan un papel importante el JUST IN TIME Y BENCHMARKING. El método jUST IN TIME es un sistema de organización de la producción para las fábricas, su filosofía se traduce en un sistema que tiende a producir justo lo que se requiere, cuando se necesita, con excelente calidad y sin desperdiciar recursos del sistema. Es decir, en la búsqueda de problemas y en el análisis de soluciones para la supresión de actividades innecesarias y sus consecuencias, tales como: sobreproducción, operaciones, innecesarias, desplazamientos, inventarios, averías, tiempos de espera y demás…  el BENCHMARKING es un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación. (Enciclopedia likipei)

 

Es decir just in time, es la producción de buenos productos, justo a tiempo, sin exceder el tope de producción ,  sin desperdiciar materia prima y asi reducir costos; y el benchmarking es la comparación de los diferentes servicios y productos que ofrece una empresa para mejorar su calidad o sea es una medida de calidad.

Para terminar vemos como la aplicabilidad de estos métodos pueden ser muy eficaces  para el logro de los objetivos propuestos dentro de la organización , ya que si  dentro de  la empresa  reducimos  costos , no excedemos  el tope de producción y manejamos productos de calidad, tendremos mayor ganancia y reconocimiento en el mercado .

 

 

 

 

 

GERENCIA DE CALIDAD TOTAL Y KÁISER

En las últimas décadas los modelos gerenciales japoneses han sido muy efectivos en su aplicación, dando así un resultado exitoso en la economía de su país y convirtiéndose en modelo para las demás economías del mundo. Además cabe anotar que por su cultura los japoneses han sido personas responsables, trabajadoras y honestas en todo los aspectos. Puesto que esta cultura ha desarrollado varios modelos gerenciales, entre estos se destacan LA GERENCIA DE CALIDAD TOTAL O JAPONESA Y KÁISER. La GERENCIA DE CALIDAD TOTAL consiste en crear un sistema de actividades que garanticen los estándares determinados que satisfagan las necesidades del cliente, enfocado al posicionamiento, participación del mercado, el control de costo y la calidad; KÁISER consiste en modificar los procesos de un organización para incrementar su productividad y disminuir sus costos, esta metodologías además de mejorar los procesos mejora también la capacidad productiva de los trabajadores , está basada en la metodología del circulo de calidad o PHVA (planear, hacer, verificar, mejorar ).( enciclopedia likipei ) En otras palabras podemos decir que los modelos gerenciales japoneses, son modelos de calidad que buscan reducir costos, posesionarse en el mercado, tener productos de calidad, mano de obra productiva y eficiente, pero ante todo encaminada a satisfacer las necesidades de sus clientes. Los japoneses han demostrado que la gerencia funciona mejor cuando todas sus áreas están comprometidas con la calidad, cuando sus colaboradores tienen un trato digno , cuando están dispuestos al cambio, a la necesidad de los clientes, a mejorar criticas , a crecer , a ser cada día mejor y sin dejarse deslumbrar por los éxitos. Para concluir, vemos como los modelos gerenciales japoneses serian de excelente aplicación en las empresa de nuestro país, un ejemplo vivo es la empresa corona, que ha venido aplicando estos métodos en sus empresas y ha logrado un gran reconocimiento de calidad a nivel mundial. Como futuros administradores debemos enfocarnos con estos métodos y aplicarlos en las empresas que deseemos crear, para que estas futuras empresas sean de calidad, con sentido humano, cambiantes y que busquen siempre la necesidad de los clientes. Debemos enfocarnos en crear empresas de calidad total donde reine la eficacia, y la eficiencia, donde su material humano sea eficaz y comprometido , donde cada quien reconozca sus errores y triunfos , donde todos logremos mejorar los resultados obtenidos día a día.

 

LILYBETH FUENTES RAMOS

MODELOS GERENCIALES

Hablar de modelos gerenciales es hablar de estilo, de características,  de tipos de gerencias y modos que son  establecidas por  cada gerente, según el  criterio  que maneje al momento de  gerenciar una empresa. Los modelos gerenciales  han ido evolucionando desde que la gerencia existe como tal; además, los cambios en el mercado hacen que cada día estos modelos se vallan modernizando y logren satisfacer las necesidades tanto de colaboradores, como la de los futuros clientes. Evolucionar dentro de la gerenciar es sinónimo de crecimiento; y, gerente que no lo logre hacer está destinado al fracaso.

 

Por consiguiente, los modelos gerenciales se pueden definir como las estrategias de gestión organizacional que se utilizan en la dirección y desarrollo  del sistema y proceso de la misma. Estos modelos determinan una pauta, una base de sustento que a lo largo permiten el desarrollo orientado  a la empresa u organización en general que lo utiliza.

 

Por otra parte tenemos los diferentes modelos gerenciales, que son los adoptados por los gerentes de acuerdo a sus estrategias gerenciales. entre estos tenemos: LOS MODELOS CERRADOS, que normalmente se dan en la micro pymes y el gerente es quien toma las decisiones sin consultar con nadie; EL MODELO AUTORITARO.es el que se ejerce imponiendo normas y no existe juicio justo; EL MODELO AUTOSUFICIENTE, es donde el gerente no aprende de las sugerencias y se cree un dios infalible en el momento de tomar decisiones; EL MODELO COMPARTIDO es donde se delegan funciones, de dan ordenes y también las herramientas para cumplirlas; EL MODELO PARTICIPATIVO, es donde el líder da órdenes, asesora y además acompaña a sus colaboradores al cumplimiento de los objetivos; y , el más moderno EL MODELO PEREGRINO, es el modelo del futuro aquí la gerencia sabe entregar el valor a los clientes y su poder lo maneja quien maneja el proceso histórico en el momento de gerenciar.

Con otras palabras, los modelos gerenciales son producto de las innovaciones y estrategias de mercado que son adoptadas por los gerentes según sus propios criterios al  momento de gerenciar. Los gerentes no están obligados aplicar uno u otro modelo, ya que ellos son autónomos en su gestión; pero, lo que sí es cierto es que un modelo gerencial mal aplicado puede llevar al fracaso de la colectividad.

 

Para terminar vemos como cada modelo tiene sus propias características y de su buena aplicación depende el futuro de la empresa que estemos gerenciando. Debemos tener en cuenta que alguno de los modelos definidos anteriormente abusa de la  bondad de los colaboradores y clientes.  Como futura administradora yo pienso en un modelo gerencial participativo, de colaboración y algo de peregrino donde se respete la opinión de los demás y nuestra prioridad sea el recurso humano que nos colabora y los clientes, en otras palabras una gerencia con sentido social que es la gerencia del futuro, donde nos importe  mas el material humano que el económico.

 

 

 

GANDHI LA IGLESIA, EL ESTADO Y LA GERENCIA

Hablar de Gandhi, es hablar de solidaridad, de caridad, de hombre bueno, de amor al prójimo. Este personaje marco una pauta importante en la historia de la humanidad, principalmente en la india su pueblo natal donde  significo como lo que es Jesucristo para nosotros los cristianos, con su desobediencia civil pacífica, su forma de hablar de pensar, de actuar y de vivir se convirtió en símbolo de libertad y paz para muchas personas en el mundo.

Mohandas karanchand Gandhi es conocido como el MAHATMA o alma grande (Rabindranath Tagore premio nobel de literatura ,1913) y el pueblo de la india. Es conocido así por su pureza de alma, por su doctrina de no violencia y por aceptar los buenos pensamientos de otros sin importar su religión siempre y cuando fueran en pro del pueblo. He aquí al hombre que ha sublevado a trescientos millones de hombres, y quebrantado el imperio británico" (rolland). La independencia de la India ha convertido a Gandhi en un mito". (Gohale) "No ha existido un espíritu más puro, noble, valiente y elevado en el mundo". (Russell).

 

A pesar que Gandhi no pudo entrar a la iglesia católica por su color de piel o sea por ser negro, esto no fue impedimento para que el estudiara algunos evangelios y conociera la vida de Jesús e incluso algunos sacerdotes como charles f. Andrew fueran unos de sus más fieles colaboradores, porque para Gandhi lo importante no era la religión sino lo que cada quien lleva dentro y manifiesta a lo largo de su vida.

Por otra parte Gandhi quería que su pueblo fuera libre, que dejara de ser explotada por los ingleses y demás pueblos que se creían superiores a ellos por su raza y poderío económico. El quería igualdad y con sus ideas y modo de lucha a  influenciado a muchos pueblos a independizarse y luchar por su libertad.

En la gerencia Gandhi también hizo su aporte, ya  que su gran sueño fue ver a su pueblo administrar sus propios recursos en este caso la más importante que poseían en el momento, la sal. Gandhi soñaba ver a su pueblo prospero, liberado y con trabajo remunerado por esta razón Gandhi también fue un gerente de ideas y sueños, un gerente social que no le importaba ganar dinero sino el bien del pueblo.

 

Entonces tenemos, que Gandhi fue un hombre que influencio en muchos temas en este caso, nos hizo ver desde otras perspectiva el significado de iglesia, estado y gerencia, nos hizo ver el lado humano y social de estas instituciones y nos enseño que el poder que brindan estas instituciones se deben utilizar con un fin, en su caso el amor por los demás y nos hizo entender que solo así, con amor, sin violencia y paciencia se puede conseguir lo que se quiere y sin necesidad de las armas se pueden mover grandes masas e influenciar en millones de personas ór siempre.

 

En conclusión Gandhi, es único, incomparable, es el hombre grande, es uno de esos pocos que pensó en el bien de su pueblo y no en el suyo propio, el utilizo su inteligencia, sus talentos y dones en pro de la humanidad y debemos aprender mucho de él, en especial nosotros los futuros administradores que deseamos gerenciar empresas, debemos aprender de  su humildad, su liderazgo, de su lucha y debemos entender que entre mas sencillos seamos con lo que poseemos y tenemos , mas admirado seremos por los demás.

 

 

 

 

 

 

ORIGEN Y CARACTERISTICAS DE LA GERENCIA

Se cree que  La gerencia tuvo su origen en las antiguas civilizaciones de Egipto y Roma. En Egipto con la aparición de la estructura y en roma con el estado; mas adelante aparecen otras instituciones muy bien organizadas como la iglesia católica y el ejército donde estas aprenden   a organizarse y ha  jerarquizar los poderes.

Más tarde en la mitad del siglo XVIII y principios del XIX  con la aparición de la revolución industrial en el que Inglaterra en primer lugar, y el resto de Europa, sufren transformaciones socioeconómicas, tecnológicas y culturales ; se expande el comercio , la mano de obra es reemplazada por las maquinas  y por ende los trabajos son realizados en menos tiempo ,  seda el desarrollo de la definición de la organización de recursos que hoy conocemos como empresa, donde se da   la creación del mercado  y aparece  lo que hoy conocemos como demanda y oferta.

Con todos estos aportes  se da el nacimiento de lo que hoy conocemos como gerencia y su definición va sujeta de acuerdo al punto de vista de cada quien . de manera global ,  se podría decir que la  gerencia es la  ciencia que enseña la más eficiente forma de conducir empresas hacia metas previamente fijadas, estas metas se dan mediante un proceso social que lleva a una   responsabilidad de planear, regular, y ejecutar las operaciones de una empresa, para lograr los propósitos. También se podría entender  como la habilidad de prever, organizar, mandar, coordinar y controlar las operaciones.

Además, la gerencia no es una sola sino que existen varios tipos como son la ,

Gerencia contemporánea:  que es la que  comprende el proceso de administrar, diseñar ,planear, organizar , direccionar  y controla las operaciones de la organización, que  mediante la coordinación de los recursos humanos y materiales,  permiten  alcanzar los objetivos de la  organización de manera eficiente y efectiva. : (Gerencia contemporánea del nuevo milenio Carlos peña)

Gerencia pública:    es la capacidad de llevar a cabo lo propuesto,  de actuar  gubernamentales para ejecutar los lineamientos programáticos de su agenda. Esta capacidad debe ser   ejercida hoy día tomando en cuenta dos elementos fundamentales: racionalidad y consenso.

Gerencia social la trasciende la rentabilidad económica y procura la rentabilidad social.

Además existen características que están asociadas a la gerencia como son

La tarea, las funciones, la responsabilidad,  la actividad, la  conducción,  la dirección,  la administración y coordinación.

Estas características de la gerencia son esenciales para la aplicación en cualquier gerencia, ya que un verdadero líder en gerencia debe  aplicarlas en su empresa y colaboradores.

 

Entonces, vemos como la gerencia no es nueva en la historia de la humanidad, sino, que es  una ciencia antigua que ha ido evolucionando con el pasar de los años  y ha tomado aportes de varias civilizaciones y cambios históricas significativos en la vida de los hombres. Dichos cambios y aportes han hecho que la gerencia sea hoy día parte esencial en la vida y la economía de cada país e individuo.

La gerencia es una mezcla de razas, culturas, costumbres y cada quien la adopta desde su punto de vista;  al momento de aplicarla puede recibir varios significados y funciones, pero en si está regida por las mismas características y principios de gerenciales.

 

Finalmente como futura administradora me parece muy importante conocer los orígenes de la gerencia, su evolución en la historia de la humanidad, sus cambios, los tipos de gerencia  y principalmente sus características ya que de su buena aplicabilidad depende el buen desempeño que tengamos como futuros gerentes. Además, debemos estar atentos a los cambios que se  den en los campos de la gerencia ya que lo que es eficiente hoy mañana no lo puede ser y estamos en una  sociedad cambiante enfocada en la responsabilidad social