SERVUCCIÓN Y TEORÍA DE RESTRICCIÓN

Los empresarios se han dado cuenta que para ser competitivo no basta con tener buenos productos, también hay que pensar en los clientes, en la planta física, en el personal, en la calidad del producto o servicio y en las competencias. Hay que satisfacer  tanto las necesidades de los clientes, como la de los accionistas y colaboradores para que haya un buen equilibrio en la organización.

 

Cuando los empresarios son equilibrados y quieren que sus empresas también lo sean aplica estos métodos gerenciales SERVUCCIÓN Y TEORÍA DE RESTRICCIÓN. El servucción el proceso de elaboración de un servicio a través  de una  organización sistemática y coherente de todos los elementos físicos y humanos, así como de la relación cliente- empresa, necesaria para la prestación  de un servicio de información cuyas características comerciales y niveles de calidad se han determinado previamente, es el engranaje detrás de una buena prestación de servicio cliente, soporte físico y personal de contacto. Y La Teoría de las Restricciones es una metodología científica que permite enfocar las soluciones a los problemas críticos de las organizaciones sin importar su tamaño, para que se acerquen a su meta mediante un proceso de mejora continua se implanta  Cuando se evidencia restricciones (cuellos de botella) en el proceso de producción de bienes o servicios que impiden adecuados niveles de  manejo de la materia prima, rendimiento, desempeño,  productividad y rentabilidad en la velocidad del sistema en generar dinero a través de las ventas.( enciclopedia wikipedia).

 

Entonces podemos decir que el servucción y la teoría de restricción son metodologías gerenciales que aplican todos los elementos involucrados en una empresa clientes, soporte físico, personal, competencia y están visionados en satisfacer las necesidades de todos los involucrados en la organización.

 

Por último concluimos que la correcta  aplicabilidad de estas metodologías gerenciales seria de gran ayuda para las empresas, especialmente las colombianas, ya que son metodologías que se interesan por toda la organización tanto interna como externa y buscan mejorar los procesos para satisfacer las necesidades de los clientes.